Términos y Condiciones
CONDICIONES DE USO
Gracias por visitar tienda en línea de Fisiolab por favor lea detalladamente cada uno de nuestros Términos y Condiciones de uso del sitio web, contenidos en este documento.
Queda bajo responsabilidad de cada visitante y usuario conocer los Términos y Condiciones de tienda en línea de Fisiolab así como queda obligado a cumplir con los mismos por el hecho de entrar y hacer uso del sitio web.
Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SAPI de CV. en adelante Fisiolab es la empresa responsable de tienda en línea de Fisiolab.
DERECHOS DE AUTOR
Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los servicios de Fisiolab, ya sean; textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos y demás materiales contenidos en el sitio web tienda en línea de Fisiolab son propiedad exclusiva de Fisiolab o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
CUENTA DE USUARIO
Cuando utiliza los servicios de Fisiolab, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña que utilizará para el acceso y registro en el sitio tienda en línea de Fisiolab, así como también asume la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta utilizando su contraseña. Fisiolab se reserva el derecho de denegar el servicio, cancelar cuentas, remover o editar el contenido o negar órdenes de envío al no cumplir con los Términos y Condiciones del documento.
ACCESO Y USO DE USUARIOS MENORES DE EDAD
Para hacer uso del sitio web tienda en línea de Fisiolab los usuarios menores de edad, es decir menores de 18 años, deberán tener autorización de sus padres o tutores legales, quienes serán los responsables de cualquier acto realizado por el menor a su cargo. Al navegar y hacer uso del sitio web tienda en línea de Fisiolab por usuarios menores de edad implica que cuentan con la autorización mencionada. Fisiolab se deslinda de toda responsabilidad por cualquier acto realizado por el usuario menor de edad dentro del sitio web.
NOTIFICACIONES AL USUARIO
Cada vez que utilice un servicio de Fisiolab o nos envíe un correo electrónico, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. El usuario acepta recibir notificaciones de nosotros mediante medios electrónicos y nos autoriza para utilizar su información para efectos de estadísticas de manera discreta y confidencial. Nosotros nos comunicaremos a través de correos electrónicos, avisos colocados en el sitio web tienda en línea de Fisiolab o mediante los demás servicios de Fisiolab.
El usuario acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones que enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita.
DESCRIPCIONES DEL PRODUCTO
Las imágenes de los productos pueden variar a las dimensiones mostradas en la página web tienda en línea de Fisiolab.
Fisiolab intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo no podemos garantizar que las descripciones de los productos o el contenido de cualquier otro servicio sean precisos, vigente o libre de errores.
El precio de lista o precio sugerido es un estimado del precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada.
Fisiolab, se reserva el derecho de hacer cualquier modificación al contenido del sitio web tienda en línea de Fisiolab sin previo aviso.
Los precios pueden variar según los acabados aún en productos del mismo modelo. Como beneficio adicional a nuestros clientes, el sitio web tienda en línea de Fisiolab está autorizado a ofrecer ofertas, con el fin de incentivar el comercio electrónico.
MÉTODOS DE PAGO
Fisiolab acepta los siguientes métodos de pago; pagos en tiendas, 7 eleven y con tarjetas bancarias VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.
Fisiolab únicamente concretará la venta del producto y comenzará los trámites de envío a partir de que este la confirmación del pago.
En caso de que su opción de pago sea por depósito bancario, tendrá un límite de 24hrs a partir de que hace su pedido para que éste pueda ser confirmado y enviado.
Los métodos de pago son confiables ya que para seguridad de los clientes y visitantes del sitio web, Fisiolab cuenta con un certificado de seguridad HTTPS para la protección de datos.
ENVÍOS
El usuario deberá proporcionar la información necesaria y exacta de la dirección junto con referencias para el envío y la entrega de su o sus productos.
Los envíos y entregas se hacen a toda la República Mexicana por paquetería FEDEX, en casos excepcionales se utilizará paquetería privada u otra, Fisiolab sólo tiene cobertura en el país.
El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de la disponibilidad de los mismos, la distancia y accesibilidad del punto de entrega.
Al usuario se le proporcionará un número de guía con el cual podrá rastrear por medio de la paquetería FEDEX el estatus de su envío.
PESO COSTO CON IVA 0 a 5 KG $ 150.00 5 a 10 KG $ 200.00 10 a 15 KG $ 250.00 15 a 20 KG $ 300.00
Los costos de envío por paquetería FEDEX dependen del peso aproximado del producto:
En envíos mayores a 20kg el usuario deberá preguntar por el costo de envío vigente.
DEVOLUCIONES
Para realizar el trámite de devolución de algún producto el usuario contará con 8 días para solicitar la devolución y deberá seguir los siguientes pasos en la página de tienda en línea de Fisiolab;
Entrar a su cuenta de usuario. Ir a historial de pedidos. Seleccionar “detalle” en el producto que desea devolver. Describir lo más detalladamente posible el motivo por el que solicita el reembolso. Seleccionar enviar. Posteriormente se enviará al usuario un correo para asignarle un número de reporte con el que su solicitud quedará registrada, así el cliente podrá dar seguimiento a su petición de devolución.
Un ejecutivo evaluará la causa de la devolución, si ésta procede realizará el trámite de devolución de la siguiente manera; una vez analizada y aceptada la devolución, el cliente deberá presentar toda la documentación indicada por el ejecutivo de atención al cliente, así como también el producto en las mismas condiciones que le fue entregado, de no ser así no se podrá realizar la devolución.
Este proceso podrá tardar hasta un lapso de 60 días hábiles y el reembolso se verá reflejado únicamente en la cuenta del cliente (no hay reembolsos en efectivo) en un lapso de 7 a 15 días dependiendo del banco emisor ya que este es ajeno a Fisiolab.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
En caso de que la solicitud del cliente no se apruebe para devolución, no se le aplicará el reembolso y no será responsabilidad de Fisiolab.
CANCELACIONES
Fisiolab podrá hacer la cancelación de cualquier pedido, teniendo la responsabilidad de hacer el reembolso del importe total y notificando por escrito al cliente en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
Los motivos de cancelación pueden ser: Falta de stock, Producto descontinuado, Vigencia de promoción, etc.
En caso de cancelación por parte del cliente, deberá enviar un correo electrónico en un plazo no mayor a 48 horas hábiles solicitando la cancelación, indicando el motivo y los datos para generar el depósito en su caso. Horarios de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs con excepción de días festivos donde no se laborará. GARANTÍA La garantía de todos nuestros productos será establecida por Fisiolab, a partir de un embarque con producto debidamente revisado y empacado. LEGISLACIÓN APLICABLE Regirán estas Condiciones de Uso y cualquier controversia de cualquier naturaleza que pueda surgir entre usted y Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SAPI de CV., las partes se sujetan a las leyes y tribunales de México, Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Horarios de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs con excepción de días festivos donde no se laborará.
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Los precios pueden variar según los acabados aún en productos del mismo modelo. Como beneficio adicional a nuestros clientes, el sitio web tienda en línea de Fisiolab está autorizado a ofrecer ofertas, con el fin de incentivar el comercio electrónico.
MÉTODOS DE PAGO
Fisiolab acepta los siguientes métodos de pago; pagos en tiendas, 7 eleven y con tarjetas bancarias VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.
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En caso de que su opción de pago sea por depósito bancario, tendrá un límite de 24hrs a partir de que hace su pedido para que éste pueda ser confirmado y enviado.
Los métodos de pago son confiables ya que para seguridad de los clientes y visitantes del sitio web, Fisiolab cuenta con un certificado de seguridad HTTPS para la protección de datos.
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El usuario deberá proporcionar la información necesaria y exacta de la dirección junto con referencias para el envío y la entrega de su o sus productos.
Los envíos y entregas se hacen a toda la República Mexicana por paquetería FEDEX, en casos excepcionales se utilizará paquetería privada u otra, Fisiolab sólo tiene cobertura en el país.
El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de la disponibilidad de los mismos, la distancia y accesibilidad del punto de entrega.
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PESO COSTO CON IVA 0 a 5 KG $ 150.00 5 a 10 KG $ 200.00 10 a 15 KG $ 250.00 15 a 20 KG $ 300.00
Los costos de envío por paquetería FEDEX dependen del peso aproximado del producto:
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DEVOLUCIONES
Para realizar el trámite de devolución de algún producto el usuario contará con 8 días para solicitar la devolución y deberá seguir los siguientes pasos en la página de tienda en línea de Fisiolab;
Entrar a su cuenta de usuario. Ir a historial de pedidos. Seleccionar “detalle” en el producto que desea devolver. Describir lo más detalladamente posible el motivo por el que solicita el reembolso. Seleccionar enviar. Posteriormente se enviará al usuario un correo para asignarle un número de reporte con el que su solicitud quedará registrada, así el cliente podrá dar seguimiento a su petición de devolución.
Un ejecutivo evaluará la causa de la devolución, si ésta procede realizará el trámite de devolución de la siguiente manera; una vez analizada y aceptada la devolución, el cliente deberá presentar toda la documentación indicada por el ejecutivo de atención al cliente, así como también el producto en las mismas condiciones que le fue entregado, de no ser así no se podrá realizar la devolución.
Este proceso podrá tardar hasta un lapso de 60 días hábiles y el reembolso se verá reflejado únicamente en la cuenta del cliente (no hay reembolsos en efectivo) en un lapso de 7 a 15 días dependiendo del banco emisor ya que este es ajeno a Fisiolab.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
En caso de que la solicitud del cliente no se apruebe para devolución, no se le aplicará el reembolso y no será responsabilidad de Fisiolab.
CANCELACIONES
Fisiolab podrá hacer la cancelación de cualquier pedido, teniendo la responsabilidad de hacer el reembolso del importe total y notificando por escrito al cliente en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
Los motivos de cancelación pueden ser: Falta de stock, Producto descontinuado, Vigencia de promoción, etc.
En caso de cancelación por parte del cliente, deberá enviar un correo electrónico en un plazo no mayor a 48 horas hábiles solicitando la cancelación, indicando el motivo y los datos para generar el depósito en su caso. Horarios de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs con excepción de días festivos donde no se laborará. GARANTÍA La garantía de todos nuestros productos será establecida por Fisiolab, a partir de un embarque con producto debidamente revisado y empacado. LEGISLACIÓN APLICABLE Regirán estas Condiciones de Uso y cualquier controversia de cualquier naturaleza que pueda surgir entre usted y Fisioterapia y Laboratorio Tecnológico SAPI de CV., las partes se sujetan a las leyes y tribunales de México, Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Horarios de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs con excepción de días festivos donde no se laborará.
